سياسة الإرجاع والإستبدال
نحن في قصر الأسعار نتفهم انك قد تغير رأيك!
يمكنك طلب استرجاع خلال 3 يوم من تاريخ استلام الشحنة.
يمكنك استرجاع الشحنة باتباع هذه الخطوات:
1. قم بالتواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالمتجر علي الأرقام المرفقة أو الايميل وارسل الفاتورة او رقم الطلب وحدد ما تريد ارجاعة,حدد سبب الارجاع وسيتم الرد عليك في أقرب وقت.
2. تأكد ان المنتج بحالته الاصلية و بعلبته, لايتم قبول اي منتج لا تنطبق عليه الشروط.
3. سوف نقوم بارسال بوليصة شحن, ومن ثم يمكنكم تسليم الشحنة الى اقرب فرع لشركة الشحن.
4. بعد استلامنا الشحنة من شركة الشحن, سوف نقوم بفحصها و من ثم سوف نقوم بإرجاع المبلغ الى حسابك البنكي. اذا قمت بتسديد قيمة الشحنة كاش ايضا سوف نقوم بتحويل المبلغ الى حسابك البنكي عملية ارجاع المبلغ تتم خلال 7-10 أيام عمل.
نحرص على تحديث معلومات المنتجات المعروضة في المتجر الإلكتروني بصورة مستمرة، بما في ذلك الأسعار، وتوفر المخزون، والمواصفات، والصور، وسائر المعلومات، بهدف تقديم معلومات دقيقة قدر الإمكان.
ورغم ذلك، قد تطرأ أخطاء غير مقصودة أو تأخير في تحديث بيانات الموقع أو المخزون نتيجة أسباب تقنية أو تشغيلية أو ظروف خارجة عن إرادتنا. لذلك فإن توفر المنتجات يخضع للتأكد من المخزون الفعلي عند مراجعة الطلب ومعالجته.
لا يُعد عرض المنتج على الموقع أو استلام الطلب تأكيدًا نهائيًا لتوفره أو لإتمام عملية البيع، ويحتفظ المتجر بحق إلغاء الطلب أو أي جزء منه في حال تبين عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ جوهري في بيانات المنتج أو سعره، أو لأي سبب خارج عن إرادة المتجر يمنع تنفيذ الطلب، مع إشعار العميل بذلك في أقرب وقت ممكن.
وفي حال تعذر توفير المنتج بعد إتمام عملية الدفع، يلتزم المتجر برد كامل المبلغ المدفوع عن المنتج أو الطلب الذي تعذر توفيره، وذلك باستخدام وسيلة الدفع الأصلية أو أي وسيلة نظامية أخرى وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، دون أن يترتب على المتجر أي التزام بتقديم تعويضات إضافية، وذلك في الحدود التي تجيزها الأنظمة النافذة.
تنبيه مهم : طاولات الطعام لايمكن إستبدالها أو ترجيعها بعد فكها من كرتونها الأصلي وتركيبها لاي سبب من الأسباب.
المنتجات التفصيل لايمكن استرجاعها أو استبدالها من قبل العميل لاي سبب من الاسباب بعد استلامها من العميل.
في حال رغبة العميل بإرجاع المنتجات (القابلة للإرجاع) لأسباب شخصية، مثل تغيير الرأي أو الرغبة في التبديل، يتم احتساب رسوم شحن للإرجاع بقيمة 40 ريالاً. يُطبق هذا الرسم في حال كان المنتج سليماً ولا يوجد به أي تلف أو عيب، ولم يكن هناك أي خطأ من قِبلنا في تجهيز الطلب.