سياسة الإرجاع والإستبدال

نحن في قصر الأسعار نتفهم انك قد تغير رأيك!

يمكنك طلب استرجاع خلال 3 يوم من تاريخ استلام الشحنة.

 

يمكنك استرجاع الشحنة باتباع هذه الخطوات:

1. قم بالتواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالمتجر علي الأرقام المرفقة أو الايميل وارسل الفاتورة او رقم الطلب وحدد ما تريد ارجاعة,حدد سبب الارجاع وسيتم الرد عليك في أقرب وقت.  

2. تأكد ان المنتج بحالته الاصلية و بعلبته, لايتم قبول اي منتج لا تنطبق عليه الشروط.

3. سوف نقوم بارسال بوليصة شحن, ومن ثم يمكنكم تسليم الشحنة الى اقرب فرع لشركة الشحن.

4. بعد استلامنا الشحنة من شركة الشحن, سوف نقوم بفحصها و من ثم سوف نقوم بإرجاع المبلغ الى حسابك البنكي. اذا قمت بتسديد قيمة الشحنة كاش ايضا سوف نقوم بتحويل المبلغ الى حسابك البنكي عملية ارجاع المبلغ تتم خلال 7-10أيام عمل.

 تنبيه مهم : طاولات الطعام لايمكن إستبدالها أو ترجيعها بعد فكها من كرتونها الأصلي وتركيبها لاي سبب من الأسباب.

المنتجات التفصيل لايمكن استرجاعها أو استبدالها من قبل العميل لاي سبب من الاسباب بعد استلامها من العميل.

في حال رغبة العميل بإرجاع المنتجات (القابلة للإرجاع) لأسباب شخصية، مثل تغيير الرأي أو الرغبة في التبديل، يتم احتساب رسوم شحن للإرجاع بقيمة 40 ريالاً. يُطبق هذا الرسم في حال كان المنتج سليماً ولا يوجد به أي تلف أو عيب، ولم يكن هناك أي خطأ من قِبلنا في تجهيز الطلب.

يتم تجربة الترامس بالماء الساخن قبل أستخدامها بالشاي أو القهوة.

المنسوجات وأجهزة ومواد الاستخدام الشخصي غير قابلة للإرجاع من أجل سلامتك الشخصية والنظافة العامة.

عملية تبديل المنتجات (الإستبدال) عن طريق المتجر الإلكتروني غير متوفرة حالياً.

يمكنكم فقط ارجاع المنتجات و طلب منتج اخر.

للمساعدة يمكنكم التواصل علي  : 

0559595824