سياسة الإرجــاع والإستبدال
نحن في قصر الأسعار نتفهم انك قد تغير رأيك!
يمكنك طلب استرجاع خلال 14 يوم من تاريخ استلام الشحنة.
يمكنك استرجاع او تبديل الشحنة باتباع هذه الخطوات:
طلب إرجاع
1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في غضون 14 يومًا من استلام الطلب. انتقل إلى قائمة الطلبيات الخاصة بك،حدد الطلب الذي ترغب في إلغاء منتج منه حدد المنتج / المنتجات التي ترغب في إرجاعها. اضغط على إرجاع المنتجات المحددة. حدد سبب الارجاع وقم بتعبئة المطلوب ،سنستلم طلب الإرجاع للمنتج .
2. تأكد ان المنتج بحالته الاصلية و بعلبته.
3. سوف نقوم بارسال بوليصة شحن, ومن ثم يمكنكم تسليم الشحنة الى اقرب فرع لشركة الشحن.
4. بعد استلامنا الشحنة من شركة الشحن, سوف نقوم بفحصها و من ثم سوف نقوم بإرجاع المبلغ الى البطاقة التي قمت باستعمالها. اذا قمت بتسديد قيمة الشحنة كاش, سوف نقوم بتحويل المبلغ الى حسابك البنكي المدخل اثناء اتمام طلب الاسترجاع في خانة التفاصيل الخاصة بطلب الإرجاع. عملية ارجاع المبلغ تتم خلال 7-10أيام عمل.
في حال الإرجاع نتيجة لخلل أو عيب تصنيع في المنتج, أو الضرر عند التسليم أو تسليم منتج خطأ لن يكون على العميل دفع الرسوم المفروضة على الشحن.
وفي حالة الإرجاع لأسباب أخرى (مثلاً العميل يريد تغيير المنتج أو غير رأيه) ستكون رسوم الشحن على العميل.
يتم تجربة الترامس بالماء الساخن قبل أستخدامها بالشاي أو القهوة.
المنسوجات وأجهزة ومواد الاستخدام الشخصي غير قابلة للإرجاع من أجل سلامتك الشخصية والنظافة العامة.
عملية تبديل المنتجات (الإستبدال) عن طريق المتجر الإلكتروني غير متوفرة حالياً.
يمكنكم فقط ارجاع المنتجات و طلب منتج اخر.
للمساعدة يمكنكم التواصل علي :
الـرياض - 0118122596
الخـــرج - 0115477778